Serena connecte les familles avec des professionnels du domicile rigoureusement sélectionnés. Fini le stress, fini les mauvaises surprises.
Laisser un inconnu entrer chez soi, c'est stressant. Pas de vérification d'identité, pas de références fiables, pas de garantie.
Bouche-à-oreille limité, petites annonces douteuses, agences chères. Trouver le bon profil prend des semaines.
Commissions cachées des agences, prix qui varient du simple au triple, démarches administratives complexes (CESU, URSSAF).
Identité, casier judiciaire, références employeurs, entretien vidéo. Seuls les meilleurs profils sont acceptés sur la plateforme.
Algorithme qui croise vos besoins (horaires, localisation, langues, compétences) avec les profils disponibles. Résultat en quelques minutes.
Seuls les employeurs ayant réellement travaillé avec un professionnel peuvent laisser un avis. Pas de faux commentaires, pas de manipulation.
Paiement sécurisé, déclaration CESU/URSSAF simplifiée, assurance incluse. On gère la paperasse, vous profitez du service.
Type de service, fréquence, localisation, budget
Profils matchés, vérifiés, avec avis et disponibilités
Messagerie intégrée, entretien vidéo possible
Paiement sécurisé, suivi qualité, support dédié
| Plateforme | Modèle | Services | Vérification | Pricing |
|---|---|---|---|---|
| Yoopies 🇫🇷 | Marketplace C2C | Nounou, ménage, pet-sitting, tutorat (500K+ prestataires) | Basique | Abo premium, ~10,60€/h net nounou |
| Care.com 🇺🇸 | Marketplace + abo | Nounous, seniors, pet-sitting, B2B corporate | Background check payant | Abo premium famille, paywall agressif |
| Wecasa 🇫🇷 | Marketplace booking | Ménage, beauté, bien-être (dispo 7j/7) | Entretien | ~26,90€/h TTC ménage (13,45€ après crédit impôt) |
| Shiva 🇫🇷 | Agence (franchise Acadomia) | Ménage, repassage uniquement | Entretien + suivi | À partir de 16€/h net (~32€ brut) |
| O2 / Oui Care 🇫🇷 | Franchise (855 agences) | Ménage, garde, seniors, jardin | Formation interne | 25-40€/h TTC |
| Helpling 🇩🇪 | Marketplace | Ménage uniquement (4.1/5 Trustpilot) | Basique | 20-25€/h |
| TaskRabbit 🇺🇸 | Marketplace généraliste | Multi-services (IKEA partner), AI matching | Aucune | 18-75$/h, commission 15-28% |
| Aladom 🇫🇷 | Annuaire/portail | Tous services à domicile | Aucune | Gratuit / Pub |
| 🏠 Serena | Plateforme de confiance | Tous services domicile, matching affinitaire | Complète (5 niveaux) | Commission juste + abo famille |
📊 Taille du marché : les services à domicile on-demand représentaient 5,15 milliards USD en 2024, avec une croissance de +16%/an jusqu'en 2033. Le marché Afrique/MENA est quasi vierge côté digital.
Aucun acteur ne propose une vérification complète (casier + références appelées + score algorithmique + suivi continu). Care.com a même eu des scandales de sécurité. C'est LE différenciateur.
Quasiment aucune plateforme structurée pour le personnel de maison en Afrique francophone ou au Maghreb. La diaspora et les expats qui s'installent n'ont aucun outil fiable.
Aucune plateforme ne forme ses prestataires (premiers secours, communication, hygiène). Ça fidélise les pros et améliore le service, c'est un cercle vertueux.
Remplacement garanti en cas d'absence, assurance casse/vol intégrée : personne ne le propose bien. Les familles veulent de la fiabilité, pas juste un profil.
Définir la cible prioritaire aide à concentrer les efforts et le message.
Le choix du support impacte le budget, le délai et l'expérience utilisateur.
Un lancement ciblé sur une ville permet de tester et d'itérer rapidement.
Le modèle de revenus détermine la stratégie de croissance.
Le timing influence le scope du MVP et les ressources nécessaires.
Mieux vaut exceller sur un service que d'être moyen sur dix.
Sans offre de qualité, pas de demande. L'œuf et la poule des marketplaces.
Au-delà de la vérification, quels éléments feraient choisir Serena plutôt qu'un concurrent ?
Le budget dicte le scope technique et marketing du MVP.
Fixer les métriques clés dès le départ pour rester focus.
"Serena" évoque la sérénité, la confiance, le calme d'esprit. Mais ce n'est qu'une proposition, tu peux avoir un tout autre nom en tête.
Sélectionne tes réponses ci-dessus, puis envoie-les en un clic
Envoyer mes réponses sur WhatsApp 💬Interviews terrain (10-15 familles), landing page avec liste d'attente, recrutement des 20 premiers pros vérifiés.
Développement du MVP (app ou web), lancement sur une première ville, 100 premiers utilisateurs, itération rapide.
Expansion géographique, ajout de nouveaux services, offre B2B (conciergeries, résidences), app mobile native si pas encore fait, levée de fonds si pertinent.
On a l'équipe et les outils pour construire ça rapidement. Du concept au store en quelques semaines, pas en mois.
Chaque pro enregistre une courte vidéo de présentation. Ça humanise et rassure bien plus qu'un CV texte.
Votre aide-ménagère est malade ? Serena propose un remplaçant vérifié en moins de 2h.
L'employeur crée sa checklist de tâches. Le pro la valide après chaque mission. Transparence totale.
Formation gratuite pour les pros (gestes d'urgence, communication, hygiène). Ça les fidélise et améliore le service.
Partagez un employé de maison entre voisins. Moins cher pour chacun, emploi stable pour le pro.
Interface et support en français, anglais, arabe, portugais. Pour les familles expatriées et les pros de toutes origines.
Ce document est un point de départ. Chaque question mérite d'être explorée, chaque idée peut être affinée. Le plus important, c'est de commencer.
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